L'attrait des progiciels est évident : coûts réduits d'acquisition, apport de bonnes pratiques et rapidité d'implantation. Cependant, l'acquisition et l'implantation de progiciels constituent une source d'incertitudes pour la plupart des organisations. Cela en raison de la nouveauté de la démarche de développement et de la variété des produits.
DMR effectue une veille stratégique constante et s'inspire des expériences passées pour choisir, en toute impartialité, les progiciels les plus adaptés aux besoins de sa clientèle. Nos conseillers sont en mesure de recommander les meilleures solutions – en fonction des objectifs d'affaires – et les progiciels les plus efficaces pour les soutenir.
Nos experts sont formés sur les meilleurs progiciels du marché. Ils savent les paramétrer, minimiser les coûts d'implantation et s'assurer des bénéfices liés à leur utilisation.
Voici les domaines dans lesquels nous excellons en matière d'implantation de progiciels :
Gestion intégrée des ressources
Gestion de la relation client
Gestion des investissements
Gestion de projets
Le recours à des progiciels de gestion intégrée (PGI) constitue une solution de choix pour les organisations qui désirent gérer leurs ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles. Les modules interreliés d'un PGI permettent de :
- répondre à la majorité des besoins en matière d'information
- gérer une banque de données unique
Implanter un PGI représente toutefois un défi de taille pour les organisations. Elles doivent s'adapter aux changements qu'entraîne l'adoption des pratiques de gestion qui soutiennent l'implantation d'un PGI. Même si ces pratiques sont considérées comme les plus efficaces de l'industrie, elles entrent fréquemment en concurrence avec celles en vigueur dans l'organisation.
Nous pouvons vous aider à implanter sans heurt les PGI d'Oracle, de SAP et de PeopleSoft.
Nos services
- Positionnement d'affaires
- Réalisation d'études préliminaires
- Évaluation d'impacts
- Mappage de processus d'affaires
- Adaptation de systèmes de mission aux PGI
- Paramétrage d'applicatifs
- Transformation organisationnelle
- Accompagnement à la gestion et à la réalisation
- Réalisation d'essais de certification
- Mise en place de centres de pilotage
- Migration de plateformes technologiques
- Gestion et adaptation d'environnements informationnels
- Mise en production
- Soutien post-implantation
- Impartition de solutions de gestion intégrée des ressources
- Hébergement
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Pour fidéliser sa clientèle et soutenir sa croissance, toute organisation doit bien gérer ses relations avec ses clients. Si plusieurs organisations choisissent d'investir des sommes considérables dans une telle gestion, peu en retirent les fruits escomptés. Pourquoi? Parce qu'elles implantent des solutions isolées qui ne s'inscrivent pas dans une stratégie d'entreprise globale.
Nous pouvons vous aider à transformer vos initiatives en gestion de la relation client (GRC) en des programmes complets. Nous garantissons la réalisation de vos bénéfices d'affaires. Nos spécialistes emploient un cadre structuré et éprouvé pour planifier les effets de la GRC sur :
- la clientèle
- le personnel
- l'organisation
- les technologies
Nos services
Notre offre comprend une série d'interventions à la carte dont l'implantation des solutions progicielles Oracle, Siebel et Pivotal.
- Évaluation de la performance organisationnelle et de la qualité des services à la clientèle
- Élaboration d'une stratégie globale de GRC
- Création d'une architecture de GRC
- Mise en œuvre de la GRC
- Développement de centres de relation client
- Soutien à l'exploitation de centres de relation client
- Intégration d'applications d'entreprise
- Veille stratégique
- Gestion de projet
- Gestion de la valeur
- Gestion du changement
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Pour réussir, une organisation doit fixer ses priorités et ses budgets, puis réaliser les investissements qui influeront positivement sur sa performance. Elle doit faire le lien entre ses objectifs stratégiques et l'exécution des travaux, et s'assurer que les investissements apportent les bénéfices attendus.
Parmi les logiciels de gestion des investissements sur le marché, Artemis et ProSite se démarquent. Nous maîtrisons ces technologies et pouvons les implanter dans votre organisation.
Nos services
Notre offre de service comprend une série d'interventions à la carte dont l'implantation de solutions progicielles.
- Évaluation des processus actuels de gestion des investissements
- Élaboration d'orientations, de stratégies et de processus de gestion des investissements
- Mise en œuvre de la gestion des investissements
- Paramétrage
- Intégration aux applications de l'entreprise
- Gestion du déploiement
- Accompagnement, formation et gestion du changement
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Mener un projet à terme avec rapidité et efficacité demande un suivi serré et la collaboration de tous les acteurs : gestionnaires de projets, analystes, architectes, développeurs, etc.
L'implantation de progiciels de gestion dans une organisation permet de gérer les projets individuellement ou collectivement par le biais d'un portefeuille de projets.
Ces progiciels assurent une communication et une collaboration simplifiées en permettant :
- la planification des tâches des différents acteurs
- le suivi de chacun des projets dans tous ses cycles
- la gestion des exigences et des risques liés aux projets
Nos services
Notre offre de service comprend une série d'interventions à la carte dont l'implantation des solutions progicielles Enterprise Project Management, de Microsoft, et Artemis Views, d'Artemis International.
- Évaluation des processus actuels de gestion de projets
- Élaboration d'orientations et de stratégies
- Évaluation d'impacts
- Implantation des processus de gestion de projets
- Paramétrage
- Intégration aux applications de l'entreprise
- Gestion du déploiement
- Accompagnement, formation et gestion du changement
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